A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es realmente preciso y también importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a aguardar, o bien te vas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se marcha, ¿piensas que Google la apoyará desde cierto punto orgánico (posicionamiento web en buscadores)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
Hoy te voy a enseñar varias herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga admisible, a partir de ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, debes arreglarla. Pero ¿de qué manera vas a saber si precisas ponerte manos a la obra o bien no? Hay varias herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber cómo de rápido carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para mejorar la carga.
E áreas de mejora esenciales. Si tu web es además tienda, y salvo que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de esta manera ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es indudablemente mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu lugar, te deja cotejar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas a fin de que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tomar en consideración para progresar la velocidad tu página web?
Para mi es esencial que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta on line de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con el fin de progresar substancialmente la velocidad de carga y por ende su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente trabajarás con un Content Management System tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos plugins que resuelven gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos complementos también optimizan la carga de Javascript y CSS. Así facilitamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos plugins, a menos que seas un auténtico especialista te va a tocar hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la página web sufra algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen volver al lugar de partida o a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una buena idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque quizás no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te va a tocar buscar algún complemento que te resuelva el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio buscan y comprender de qué manera debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de PPC navideñas sobre una base conveniente para asegurar un Return of Investment positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de adquiere de los usuarios tanto a nivel on line como offline. De modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, será necesario revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Usaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos emplear el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Evidentemente, siempre vigilando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente del servicio potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra landing, de forma que el cliente pueda tener la certeza de que sus productos van a llegar en el plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente esencial en una temporada de ventas para una fecha específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio adquirirá si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y precio actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Es decir, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, como nuestras ofertas.
Esto en una época altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un diez por ciento y un veinte por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de compra.
Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas publicitarias, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, pero siempre y en todo momento dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene algunos productos estrella en su catálogo, con independencia de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor desempeño en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la intención de búsqueda del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Incorporar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del cliente del servicio e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no será necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes del servicio, será primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia siguiente al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
Del mismo modo, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda aguantar un incremento notable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y advertir de esta forma de forma rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la importancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing page con dispositivos móviles antes de crear las campañas de PPC navideñas. Conforme datos de Google, el setenta y seis por ciento de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el veintiocho por ciento de esas búsquedas, suelen acabar en adquiere.
7. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de usar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos suministrar links a webs auxiliares, promociones o números de teléfono clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, serán singularmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos agregar links adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una forma muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por un lado, con un sector de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en localizar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayoría de los anunciantes en línea, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es muy alta, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que precisas para aprovechar la información referente a la pretensión de búsqueda del usuario que poseen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y cambiantes tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para acrecentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que queramos emplear. Si además de esto, tomamos en cuenta la intención del usuario que nos proporciona la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté plenamente amoldado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes buscas, hallamos un incremento de la tasa de rebote durante la temporada navideña. En otras palabras: un instante idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo importante es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el uso de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas a fin de que a la hora de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja recomendar otros productos o servicios relevantes para los clientes que han efectuado una compra.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia diferente a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ya ha convertido, mas que no es muy probable que vuelvan a efectuar una compra.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar apropiadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta manera el anunciante podrá corregir estos fallos antes de cargar su lista de forma directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o bien de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de busca adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, únicamente deberemos seleccionar el símbolo “+” ubicado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder seleccionar el género de campaña que queremos crear, su localización, texto, extensiones, etcétera
3. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la App para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das dos minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes de tener en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de los puntos que contaré ahora, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords adecuadas a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que utiliza tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que realiza dependiendo del momento en el que esté en el ciclo de compra en el momento de delimitar las palabras clave de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas palabras clave.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
Cómo segmentar y estructurar tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de Google Adwords automation nuestros clientes para procurar entender como es su pretensión de compra en cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave a la hora de lograr el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra mucho más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, conque usa extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Como con las palabras clave, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto específicamente, aquí tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más difícil de crear y gestionar. Por lo tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se halle con manzanas. Su experiencia no será inmejorable, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que ya nos dicen lo veloz o no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué forma crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing on line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, a granel?
Lo mejor es revisar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en pay per click, es fácil caer en la tentación de agregar palabras clave sin tomar en consideración los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar esta clase de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
A día de hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez avisados de los peligros, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una alternativa que puede ser realmente efectiva es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas funcionando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y frases irrelevantes para negativizarlas lo antes posible y no desperdiciar presupuesto.
2. Emplear pujas automáticas
Conforme las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto debes asegurarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clics se centra sencillamente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para lograr verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por lo tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas generalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, debes saber que si empleas esta opción posiblemente de pronto encuentres en tus campañas cientos y cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y de manera regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o que usen un género de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de comprender cómo los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de palabras clave a incorporar para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números totalmente dispares como contestación. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pay per click. Y no hay una sola respuesta adecuada, en tanto que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
También podemos tener en cuenta otras variables como:
Recopilación de datos: Si reunimos múltiples palabras clave similares en un mismo grupo de anuncios, obtendremos una serie de datos mucho más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variantes próximas, no va a ser necesario incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con exactamente el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder escoger determinados Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que deja añadir exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla también en internet de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de aumentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras que busca se centra en la intención del cliente de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en varios canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Facebook que buscan de forma directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba cambiará en función de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no es probable que logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: usar SKAGs
Skag te deja siempre y en todo momento mantener el control de tu mensaje y amoldarlo a la intención del cliente.
Como es natural, esto es más simple de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.
Pero lo contrario a Skag es entremezclar todos los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente del servicio es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de PPC?
Puesto que depende, no hay una respuesta adecuada.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué manera debes encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te afirmaba ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo porque es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera reparar los doce rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una labor más bien larga y atareada.
Elegir el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. En concreto, en 2020 se retiraron prácticamente 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, puesto que vamos a poder corregir nuestras infracciones y de esta forma devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías encontrarte y de qué manera arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
2. Rechazos más comunes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo conjunto apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Solamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-muchacho).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al utilizar una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de estimar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
dos.2. El destino no funciona
Junto con el precedente, el tipo de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el inconveniente está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia tal vez de un error al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o de manera directa puede ser un error en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Empleo de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Esta clase de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la página web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del problema de manera directa para ayudarnos por lo menos a encontrar de forma específica el problema en nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de redactar sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente deberemos revisar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al límite tu mensaje. Además de esto, nunca podrán usarse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o bien descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que mientras que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, todavía puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo común cuando el nombre de una marca se utiliza como parte de los términos de búsqueda usados para ciertos productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Al menos si deseamos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Como es lógico, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este género de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber continuar una política mucho más rigurosa, con lo que únicamente va a existir una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir infringiendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inapropiado o bien violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos controvertibles y quitarlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inadecuado, como reclamo publicitario primordial, puesto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga clic en el anuncio, van a ser de manera inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien seguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado de manera inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o bien uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de forma directa suspendida durante 7 días.
2.11. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o bien llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó directamente por poner un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o similar.
3. Otras limitaciones
Hay algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero sin embargo, acompañándolo con ciertas restricciones específicas:
3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas promocionales adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar sitio a ciertas limitaciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias concretas
Por último, decir que cada industria tiene sus peculiaridades específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser, además de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, tal y como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con ello!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, vamos a poder seleccionar los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener por lo general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están adecuadamente planteados.
Obviamente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder mucho tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué razón significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o que no marcha, esto va a ser una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser cerciorarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
